Human Resources
Spécialiste des opérations RH
Address: 47 AVENUE DES PEPINIERES, FRESNES CEDEX, Île-de-France 94260, France
Job ID: R0193680
- Overview
- Job Description
- Success Profile
- Rewards
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As a Clinic Manager at Fresenius Medical Care, you’ll manage the daily operations of our outpatient centers. More importantly, you’ll be the key driver in carrying out our mission: To deliver superior care that improves the quality of life of every patient, every day, setting the standard by which others in the health care industry are judged. This is accomplished by hiring, developing and inspiring a multi-disciplinary team, collaborating with physicians, tracking and delivering superior patient outcomes and monitoring regulatory and safety requirements. Strong management skills are required and prior direct patient care experience is needed for occasions when the team needs a helping hand.
Patient Care Technicians (PCTs) at Fresenius Medical Care support and collaborate with RNs to provide dialysis treatment to several patients at a time while maintaining the functionality of the clinic. This involves prepping and testing equipment, reviewing treatment sheets, and opening the clinic at 4am for first shift. PCTs have a combination of technical skills and genuine passion needed to develop deep relationships with patients and improve their quality of life. Qualified candidates have prior customer service, healthcare and direct patient care experience, and will have the opportunity to learn the discipline of dialysis.
Fresenius Medical Care nurses are on the front line of patient care, improving the quality of life of every patient, every day. That means providing dialysis care to 10-12 patients at any given time, and collaborating with our multi-disciplinary team to deliver a unique care plan to each one of them. This role is all about relationships and the bond you’ll create with patients and their families. Prior dialysis nursing experience is helpful, but many successful candidates come from a background in ICU, PCU and/or surgery.
Inpatient RNs at Fresenius Medical Care perform dialysis treatments on an acute patient population in a hospital setting, including ICU, ER, Rehab, and Med/Surg units. What makes this role truly unique is the level of autonomy you’ll enjoy. Inpatient nurses are specifically accountable for administering and assessing each patient’s treatment plan. And because dialysis is a critical treatment for many hospital procedures and health conditions, you’ll have the opportunity to work with a wide variety of patients. Ideal candidates possess leadership skills and independence needed to make quick decisions in a fast-paced environment. Must be capable of educating patients and providing exceptional customer service to our partners. Six months to one year of dialysis experience or some form of critical care nursing experience are also required.
Job Description
Chez Fresenius Medical Care, nous croyons en l'importance de l'humain. Notre réussite repose sur la qualité de nos collaborateurs et leur capacité à atteindre leurs objectifs personnels et professionnels, tout en garantissant l'excellence des soins apportés aux patients et des performances de l'entreprise. Nos collaborateurs incarnent notre culture d'entreprise, qui repose sur six valeurs fondamentales soutenant notre promesse d'améliorer chaque jour la qualité de vie de nos patients. Ces valeurs sont les suivantes : nos patients et partenaires, l'honnêteté et l'intégrité, la qualité et la conformité, la collaboration, un état d'esprit sans limites et l'orientation vers les résultats.
OBJECTIF ET CHAMP D'APPLICATION :
Le/La Spécialiste des opérations RH soutient les activités des opérations RH en se concentrant sur la France. L'objectif principal du spécialiste des Opérations RH est de faire preuve d'efficacité dans la résolution des problèmes, en garantissant un niveau élevé de satisfaction des clients et d'efficacité opérationnelle dans l'ensemble des opérations de FME
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :
- Le titulaire du poste utilise un système de gestion des dossiers pour le suivi des demandes et peut transférer ou escalader des dossiers à d'autres niveaux pour une résolution efficace des problèmes.
- Effectuer la réception de toutes les demandes liées aux opérations de RH et les transmettre aux parties concernées, le cas échéant.
- Assurer la résolution des cas en temps voulu et les suivre jusqu'à leur terme afin d'offrir la meilleure expérience possible aux clients.
- Suivre et contrôler les dossiers afin d'identifier les causes profondes des problèmes.
- Administrer les transactions du cycle de vie des employés des RH en utilisant des systèmes RH de pointe tels que Workday, PeopleDoc, etc.
- Documenter la résolution des demandes et l'escalade dans le système de gestion des cas
- Exploiter la base de connaissances pour fournir un service cohérent à la clientèle
- Fournir un retour d'information pour l'amélioration continue des processus ; identifier les tendances et les besoins de la base de connaissances et fournir des informations pour accroître l'efficacité opérationnelle.
- Veiller à ce que toutes les exigences procédurales/législatives pertinentes soient respectées tout en fournissant un service de qualité et rentable aux clients.
- Créer et tenir à jour une documentation pertinente sur les processus
QUALIFICATIONS, EXPÉRIENCE, SAVOIR-FAIRE ET COMPÉTENCES INDISPENSABLES À LA RÉUSSITE :
- Licence, de préférence en gestion des ressources humaines, en commerce ou dans un domaine connexe, ou une combinaison équivalente d'éducation et de formation.
- 2 à 3 ans d'expérience dans le domaine des opérations RH ou dans une fonction connexe
- Très bonnes compétences en matière de résolution de problèmes et de communication
- Capacité à faire face efficacement aux situations difficiles liées aux problèmes/plaintes des clients
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Capacité à faire preuve de discernement et de discrétion face à des informations sensibles
- Capacité à travailler avec succès et à effectuer plusieurs tâches à la fois dans un environnement en évolution rapide.
- La connaissance des systèmes informatiques RH (tels que Workday, PeopleDoc) et d'autres systèmes transactionnels RH serait un avantage.
- Connaissance des pratiques, politiques et procédures générales en matière de ressources humaines
- Service à la clientèle et résolution des problèmes
- Fonctionnement du système de gestion des dossiers
- Bureau de l'EM
- MS Excel
- Maîtrise de la langue française (à l'oral et à l'écrit)
- Bon anglais (oral) préféré
AVANTAGES:
Chèque déjeuner, assurance maladie compétitive, 12 jours de RTT en plus des congés annuels
All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, protected veteran status.
Success Profile
What makes a successful member of our team? Check out the top traits we are looking for and see if you have the right mix.
Leadership
Communicator
Compassionate
Problem-solver
Motivational
Good Listener
Success Profile
What makes a successful member of our team? Check out the top traits we are looking for and see if you have the right mix.
Commpassionate Patient Care
Empathetic
Team Player
Detail Oriented
Efficient
Responsible
Success Profile
What makes a successful member of our team? Check out the top traits we are looking for and see if you have the right mix.
Communicator
Compassionate
Detail Oriented
Relationship Expertise
Facilitator
Leadership
Success Profile
What makes a successful member of our team? Check out the top traits we are looking for and see if you have the right mix.
Compassionate
Flexible
Independent
Quick-thinking
Patient
Responsible
“I successfully completed the RN program and went on to hold the position of Staff RN, Charge Nurse, and finally Clinical Manager.”
Rosalyn,
Clinical Manager
Clinical Manager
“Every day I walk in I am changing lives for the better and working to inspire my patients.”
Andrew,
Patient Care Technician
Patient Care Technician
“I am a member of an outstanding team that helps patients gain more control, achieve tangible goals, and live better lives.”
Tony,
Outpatient Services RN
Outpatient Services RN
“My goal is to make sure that our patients keep their mobility and quality of life. This goal is really personal for me. My own father always had really bad vasculature in his leg and never had access to the kind of care we offer — eventually he lost blood flow and mobility. Knowing what he went through makes me even more committed to our mission.”
Warren J.
Azura Regional Vice President
Azura Regional Vice President
We've got your back.
We fully believe that dedication and passion should be recognized and rewarded. That’s why we offer a competitive compensation and benefits package to all of our employees. Our benefits provide the flexibility, choice and support you need to be at your best as you play a vital part in helping patients live longer, better and healthier lives.
Healthcare
Continuing Education
Paid Time Off
Collaborative Environment
Additional Perks
401(k) Retirement Saving
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