Information Technology
MedTech Junior Digital Service Engineer (m/w/d)
Address: Else-Kröner-Str. 1, Bad Homburg, HE 61352, Germany
Job ID: R0251431
Information Technology
Address: Else-Kröner-Str. 1, Bad Homburg, HE 61352, Germany
Job ID: R0251431
As a Clinic Manager at Fresenius Medical Care, you’ll manage the daily operations of our outpatient centers. More importantly, you’ll be the key driver in carrying out our mission: To deliver superior care that improves the quality of life of every patient, every day, setting the standard by which others in the health care industry are judged. This is accomplished by hiring, developing and inspiring a multi-disciplinary team, collaborating with physicians, tracking and delivering superior patient outcomes and monitoring regulatory and safety requirements. Strong management skills are required and prior direct patient care experience is needed for occasions when the team needs a helping hand.
Patient Care Technicians (PCTs) at Fresenius Medical Care support and collaborate with RNs to provide dialysis treatment to several patients at a time while maintaining the functionality of the clinic. This involves prepping and testing equipment, reviewing treatment sheets, and opening the clinic at 4am for first shift. PCTs have a combination of technical skills and genuine passion needed to develop deep relationships with patients and improve their quality of life. Qualified candidates have prior customer service, healthcare and direct patient care experience, and will have the opportunity to learn the discipline of dialysis.
Fresenius Medical Care nurses are on the front line of patient care, improving the quality of life of every patient, every day. That means providing dialysis care to 10-12 patients at any given time, and collaborating with our multi-disciplinary team to deliver a unique care plan to each one of them. This role is all about relationships and the bond you’ll create with patients and their families. Prior dialysis nursing experience is helpful, but many successful candidates come from a background in ICU, PCU and/or surgery.
Bei Fresenius Medical Care sind wir weltweit führend in der Nierenversorgung und engagieren uns dafür, das Leben von Patientinnen und Patienten mit chronischer Nierenerkrankung zu verbessern. Unsere Mission ist es, entlang der gesamten Versorgungskette im Gesundheitswesen hochwertige und innovative Produkte, Dienstleistungen und Therapien bereitzustellen. Geleitet von unserer Vision – „Eine lebenswerte Zukunft gestalten. Für Patientinnen und Patienten. Weltweit. Jeden Tag.“ – handeln wir mit Sinn und Mitgefühl, getragen von einem globalen Team aus über 125.000 Mitarbeitenden.
Unsere Werte bestimmen, wie wir arbeiten:
Wir kümmern uns um unsere Patientinnen und Patienten, um einander und um unsere Gemeinschaften
Wir vernetzen uns über Teams und Ländergrenzen hinweg, um gemeinsam Exzellenz zu erreichen
Wir verpflichten uns, die Dinge richtig zu tun – mit Sinn zu wachsen und die Nierenversorgung mit Integrität und Innovationskraft voranzubringen
Sie begeistern sich für IT, digitale Lösungen und Medizintechnik? Sie möchten in einem internationalen Umfeld arbeiten und aktiv dazu beitragen, moderne digitale Healthcare-Lösungen zuverlässig beim Kunden zu betreiben? Dann werden Sie Teil unseres Teams als MedTech Junior Digital Service Engineer (m/w/d).
Die Tätigkeit ist hybrid organisiert mit Arbeitsort Bad Homburg. Eine Präsenz von mindestens zwei Tagen pro Woche im Büro ist vorgesehen.
Technischer IT-Produktsupport für interne und externe Kunden im Bereich Digital Solutions
Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen unter Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
Analyse von Störungen sowie Identifikation nachhaltiger Lösungen im Umfeld von MedTech-IT-Systemen und Anwendungen
Koordination und Nachverfolgung von Supportanfragen über alle Support-Level hinweg
Unterstützung bei Installation, Konfiguration, Updates und Wartung digitaler Lösungen
Dokumentation von Supportfällen, Fehleranalysen und technischen Maßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams, technischen Fachbereichen und Kunden
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Studium der Informatik, des Informations- oder Wissensmanagements
Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im MedTech- oder Klinik-/Healthcare-Umfeld
Erfahrung im direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Serviceorientierung
Gute Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows, O365, SharePoint, MS SQL etc.)
Grundkenntnisse in Netzwerken, IT-Sicherheit und digitalen Informationssystemen
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Verständnis von ITIL-basierten Service-Management-Prozessen (Incident, Problem- und Change-Management)
Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität
Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen sowie flexiblen Arbeitszeiten bei dringenden Supportfällen
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot an Sie:
Bei Fresenius Medical Care erwartet Sie eine Welt voller Möglichkeiten und Entdeckungen. Unabhängig davon, in welchem Bereich Sie Experte/in sind und wie viel Erfahrung Sie mitbringen – wir bieten Ihnen eine berufliche Zukunft mit Sinn und Mehrwert:
Hybrides Arbeiten: Nutzen Sie die Möglichkeit, flexibel zwischen Büro und Homeoffice zu arbeiten
Bedeutungsvolle Arbeit: Ob vor oder hinter den Kulissen, Sie tragen dazu bei, dass immer mehr Menschen auf der ganzen Welt Zugang zu besserer Medizin haben
Karriereentwicklung: Profitieren Sie von individuellen Möglichkeiten für eine selbstbestimmte Karriereplanung und berufliche Weiterentwicklung
Innovative Unternehmenskultur: Erleben Sie eine Unternehmenskultur, in der es genug Raum für innovatives Denken gibt – um gemeinsam die beste Lösung zu finden, nicht die schnellste
Vielfältiges Team: Arbeiten Sie mit einer großen Anzahl engagierter Menschen mit einer Vielzahl von Fähigkeiten, Talenten und Erfahrungen zusammen
Globale & mittelständische Vorteile: Genießen Sie die Vorteile eines erfolgreichen globalen Unternehmens mit der kollegialen Kultur eines mittelständischen Unternehmens
Bitte beachten Sie, dass Sie neben Ihrem Lebenslauf auch ein Anschreiben, Zeugnisse und Zertifikate einreichen, bevor Sie Ihre Bewerbung abschließen.
Bei Angabe einer Schwerbehinderung oder einer Gleichstellung bitte wir Sie in Ihren Bewerbungsunterlagen einen entsprechenden Nachweis beizufügen.
Wir freuen uns, wenn Sie in Ihrer Bewerbung auch Ihre Gehaltsvorstellung als Jahresbruttogehalt angeben.
What makes a successful member of our team? Check out the top traits we are looking for and see if you have the right mix.
What makes a successful member of our team? Check out the top traits we are looking for and see if you have the right mix.
What makes a successful member of our team? Check out the top traits we are looking for and see if you have the right mix.
“My goal is to make sure that our patients keep their mobility and quality of life. This goal is really personal for me. My own father always had really bad vasculature in his leg and never had access to the kind of care we offer — eventually he lost blood flow and mobility. Knowing what he went through makes me even more committed to our mission.”
We fully believe that dedication and passion should be recognized and rewarded. That’s why we offer a competitive compensation and benefits package to all of our employees. Our benefits provide the flexibility, choice and support you need to be at your best as you play a vital part in helping patients live longer, better and healthier lives.
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