Infrastructure & Support Operations Specialist (m/w/d)

Bei Fresenius Medical Care sind wir weltweit führend in der Nierenversorgung und engagieren uns dafür, das Leben von Patientinnen und Patienten mit chronischer Nierenerkrankung zu verbessern. Unsere Mission ist es, entlang der gesamten Versorgungskette im Gesundheitswesen hochwertige und innovative Produkte, Dienstleistungen und Therapien bereitzustellen. Geleitet von unserer Vision – „Eine lebenswerte Zukunft gestalten. Für Patientinnen und Patienten. Weltweit. Jeden Tag.“ – handeln wir mit Sinn und Mitgefühl, getragen von einem globalen Team aus über 125.000 Mitarbeitenden.

Unsere Werte bestimmen, wie wir arbeiten:

• Wir kümmern uns um unsere Patientinnen und Patienten, um einander und um unsere Gemeinschaften
• Wir vernetzen uns über Teams und Ländergrenzen hinweg, um gemeinsam Exzellenz zu erreichen
• Wir verpflichten uns, die Dinge richtig zu tun – mit Sinn zu wachsen und die Nierenversorgung mit Integrität und Innovationskraft voranzubringen

In Ihrer Position als Infrastructure & Support Operations Specialist (m/w/d) sind Sie für die Benutzerunterstützung und Projektdurchführung im Service Desk mit Schwerpunkt auf die Klinikumgebung sowie das Lösen von Problemen mit Hardware- und Softwarelösungen im Raum Deutschland via Fernzugriff und bei Bedarf vor Ort zuständig.

Ihre Aufgabe:

• Durchführung von Service-Desk-Aktivitäten zur Unterstützung von Benutzern im jeweiligen EMEA-Cluster oder bei Bedarf auch in anderen EMEA-Regionen
• Sicherstellung der Installation und Wartung der erforderlichen IT-Lösungen
• Unterstützung von IT-Projekten sowie unternehmensweiten oder lokalen/regionalen Initiativen
• Sicherstellen, dass Schwachstellen in der Cybersicherheit gemeldet und behoben werden
• Durchführung von Verbesserungen, Upgrades, Patches, Neukonfigurationen und Anschaffungen von Hardware- und Softwarelösungen
• Korrektes erkennen von Dringlichkeiten und Priorisieren von IT- und Geschäftsanforderung, kritische Eskalationen und größeren Systemausfällen
• Lokales Infrastrukturmanagement und ggf. Aufgaben zur Unterstützung der Cloud-Migration
• Proaktives Management von Hardware- und Softwareprobleme auf Servern und Clients; Fehler vorhersehen, identifizieren, eindämmen, identifizieren und beheben – weitere Eskalation falls erforderlich
• Durchführung regelmäßiger Inspektions- und Wartungsarbeiten an Hardware- und Softwarelösungen
• Sicherstellen, dass Backups erfolgreich, termingerecht und unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien durchgeführt werden
• Unterstützung beim Netzzugang für Benutzer und Besucher in der Hauptverwaltung sowie für Patienten und Besucher in den Kliniken unter Beachtung der korrekten Sicherheitsstufen. Falls erforderlich, technische Unterstützung bei der Installation von Hardware oder bei Problemen mit Netzwerkgeräten
• Konfigurieren, Installieren und Beheben von Problemen mit Betriebssystemen und Anwendungen auf Servern und Clients

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
• Erste Berufserfahrung in den Bereichen IT-Servicedesk, Vor-Ort-Support und Systemverwaltung
• Kenntnisse von moderner IT-Infrastruktur, besonders deren Design, Verwaltung und Entstörung 
• Erfahrung mit Projektmanagement-Methoden und Arbeiten nach ITIL
• Expertise in der Installation und Fehlerbehebung von vielfältigen IT-Lösungen in heterogener OS-Umgebung
• Erfahrung mit der Implementierung von neuen Technologien in dieser Umgebung mit Fokus auf möglichst geringe Beeinträchtigung von geschäftlichen Prozessen
• Tiefes, intuitives Verständnis von Technologietrends und -fähigkeiten in den Bereichen kommerzielle Systeme, digitale Technologien, Analytik, Design usw.,
• Verständnis der Grundlagen von elektronischen Gesundheitsdiensten, der Datensicherheit und verwandter Themen mit besonderem Fokus auf Deutschland
• Solide Erfahrung in den Bereichen Systemverwaltung und Infrastruktur
• Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse

Unser Angebot an Sie:

Bei Fresenius Medical Care gibt es viel zu entdecken – unabhängig davon, in welchem Fachgebiet Sie Expertin oder Experte sind und wie viel Erfahrung Sie mitbringen. Alles ist Ihrer beruflichen Weiterentwicklung gewidmet.

• Ob im direkten Patientenumfeld oder hinter den Kulissen – Sie tragen dazu bei, immer bessere Medizin für immer mehr Menschen weltweit verfügbar zu machen
• Individuelle Möglichkeiten zur selbstbestimmten Karriereplanung und fachlichen Weiterentwicklung
• Eine Unternehmenskultur mit ausreichend Raum für innovatives Denken – um gemeinsam die beste Lösung zu finden, nicht die schnellste
• Eine große Anzahl engagierter Menschen mit vielfältigen Fähigkeiten, Talenten und Erfahrungen
• Die Vorteile eines erfolgreichen globalen Konzerns kombiniert mit der kollegialen Kultur eines mittelständischen Unternehmens